Dispoziţii generale

1.1. Acest site web (numit în continuare „SITE”) este proprietatea S.C. VIOSTAR COM S.R.L. Adresa: Judetul BUZAU, sos. Centura, km 112+625m, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerţului sub nr. J10/1069/1995, având CUI RO7861903, având contul bancar nr. RO15 INGB 0020 0000 3310 8911, deschis la ING sau RO90 RZBR 0000 0600 0322 2083 deschis la Raiffeisen, tel. +40 238.710.400, fax. +40 238.710.400, adresa de e-mail comenzi@viostar.ro

1.2. Folosirea, incluzând vizitarea şi cumpărarea produselor de pe SITE, implică acceptarea implicită a termenilor şi condiţiilor de mai jos

2. Despre comandă

2.1. Toate produsele de pe SITE, sunt vândute numai pe bază de factură, astfel că, în acord cu legislaţia fiscală în vigoare, factura trebuie completată, obligatoriu, cu datele complete ale clientului. SOCIETATEA se obligă ca aceste date colectate să fie ţinute confidenţiale şi să fie folosite doar în scop de vânzare către client.

2.2. Comanda se poate plasa telefonic sau online prin înregistrare.

2.3. E-mailul primit după depunerea comenzii online nu reprezintă o confirmare concretă a comenzii. Este doar un răspuns automat cu caracter informativ, conţinând datele comenzii.

2.4. Încheierea contractului şi transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe SITE se produce la momentul confirmării comenzii şi stabilirii detaliilor legate de livrare prin email sau telefonic.

3. Produse

3.1. Imaginea produselor au caracter informativ, produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod. De asemenea, unele caracteristici a produselor prezentate pe site, pot fi modificate de către SOCIETATE fără preaviz sau pot conţine erori de operare.

3.2. Disponibilitatea afişată pentru produse poate să nu mai fie valabilă în momentul în care se va procesa comanda. În cazul în care produsele comandate nu sunt disponibile, clienţii vor fi informaţi în cel mai scurt timp posibil.

3.3. Promoţiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile în limita stocului disponibil.

3.4. Toate produsele comercializate pe SITE, beneficiază de condiţii de garanţie conforme legislaţiei în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

4. Garanție

4.1. Termenul de garanţie pentru anvelope este de 2 ani de la data vânzării către utilizatorul final.

4.2. Termenul de garanție pentru camere de aer este de 6 luni de la data vânzării către utilizatorul final.

4.3. Termenul de garanție pentru anvelope reșapate este de 6 luni de la data vânzării către utilizatorul final.

4.4. Răspunderea vânzătorului, conform prevederilor art. 16 din Legea nr. 449/12 noiembrie 2003, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la vânzarea produsului la consumatorul final (utilizator).

4.5. Garanția se referă la defectele de execuție și material.

4.6. Termenul de rezolvare a reclamațiilor este de 30 zile de la data depunerii reclamației la sediul societății noastre.

4.7. Important! Alegerea dimensiunii anvelopei se face conform instrucțiunilor date de fabricantul autovehiculului. Condițiile normale de utilizare a anvelopelor impun respectarea parametrilor imprimați pe anvelopă referitor la sarcina maximă pe roata, corelată cu presiunea maximă sau minimă de utilizare și cu viteza maximă admisă.

4.8. Durata medie de utilizare a anvelopei. Duarata medie de utilizare a anvelopelor este până la atingerea unei uzuri a benzii de rulare de 1,6mm pentru anvelopele de autoturisme și de 2 mm pentru anvelopele de camion dar nu mai mult de 36 de luni de la data vânzării produsului/produselor, consumatorului persoană fizică/juridică.

4.9. La anvelopele pentru mașini agricole 2mm cu diametrul jenții până la 20”, respectiv 4mm la cele cu diametrul peste 20”, dar nu mai mult de 48 de luni de la data vânzării produsului/produselor, consumatorului persoană fizică/juridică.

4.10. Atenție, condiții de anulare a garanției

• tăieturi, înțepături, impact puternic de gropi și borduri sau datorat stării necorespunzătoare a jantei
• anvelope montate pe jenți necorescpunzătoare, jenți deteriorate, deformate sau ruginite
• montarea și demontarea defectuoasă a anvelopei
• rulajul cu suprasarcină sau cu presiune necorespunzătoare
• accidente, incendii
• folosirea anvelopelor în regim de curse automobilistice sau competiții
• roți care se încălzesc excesiv
• defecțiuni mecanice ale autovehiculului (sistem de frânare, suspensie, unghiuri)
• neoprirea în timp util a autovehicului în cazul unei pene
• rulajul cu obiecte dure, ascuțite, prinse în spațiul dintre roți jumelate
• depozitarea necorespunzătoare
• orice intervenție asupra anvelopei de către utilizator

4.11. Modalitățile de acordare a garanției

Orice reclamație și întreaga documentație legată de aceasta trebuie trimisă la S.C. VIOSTAR COM SRL, BUZAU, Secuiesc, Sos. Cnetura, Km 112+625m. Reclamațiile vor fi însoțite de documentele de cumpărare de la consumatorul final (utilizator), Certificat de Garanție (completat cu seria și numărul DOT al anvelopei) și o copie a certificatului de înmatriculare a autovehicului pe care a fost montată anvelopa reclamată.

Nu se acordă garanție pentru anvelopele cu uzură excesivă (adâncimea profilului sub 1,6 mm pentru anvelopele de autoturisme; 2mm pentru anvelope de camion; 2mm anvelope pentru mașini agricole cu diametrul jenții până la 20”, respectiv 4mm la cele cu diametrul peste 20”).

4.12. Acordarea garanției

În cazul reclamațiilor de calitate în termen de garanție acceptate ca fiind întemeiate, anvelopa se înlocuiește integral în termenul legal de garanție de 2 ani de la cumpărare.

În cazul în care anvelopa reclamată prezintă o uzură mai mare de 10% din înălțimea inițială a profilului benzii de rulare, se va înlocui în perioada de garanție cu o anvelopă nouă, cu suportarea de către client a contravalorii uzurii anvelopei defecte (stabilită procentual prin măsurarea adâncimii profilului rămas) din prețul anvelopei noi la data depunerii reclamației.Orice înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord între vânzător și consumator. (art. 11, alin.4 din Legea 449/2003)

4.13. Drepturile consumatorului sunt asigurate prin O.G. 21/1992 și Legea 449/2003.

5. Preţuri

5.1. Preţurile afişate pe SITE sunt exprimate în RON şi includ TVA şi ecovaloarea.

5.2. Preţurile sunt valabile numai pentru comanda prin SITE şi nu includ montajul.

6.Transport

6.1. SOCIETATEA asigură transport la clienţi, pentru anvelopele comandate de pe SITE si aflate in depozitul VIOSTAR COM S.RL. prin intermediul firmelor de curierat indiferent de valoare comenzii sau numărul produselor comandate.

6.2. SOCIETATEA asigură transport la clienţi, la cel mai apropiat(din judetul din care se comanda) centru de livrare al firmei de curierat. Pentru livrari in afara orasului se percep costuri suplimentare, acestea vor fi comunicate prin email, telefonic, comanda online daca comanda se livreaza.

7. Condiţii şi modalităţi de plată

7.1. Plata la ramburs prin numerar se face în lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării telefonice/sau prin email a comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea.

7.2. Plata prin transfer bancar/ordin de plată se face doar în baza facturii proforme emise de SOCIETATE, în urma confirmării telefonice sau prin email a comenzii. Livrarea produselor se efectuează după confirmarea plăţii, în contul SOCIETĂŢII, a proformei emise.

8. Dreptul de denunţare unilaterală a contractului

8.1. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

8.2. Produsele returnate nu trebuie sa aibă urme de folosinţă, uzură, deteriorări mecanice. Nu sunt acceptate la retur produsele care au fost montate şi prezintă urme de montaj.

8.3. SOCIETATEA se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 30 de zile de la data denunţării de către client a contractului.

9. Fortă majoră

SOCIETATEA nu poate fi responsabilă pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forţă majoră. Forţa majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat.

10. Reclamaţii

Reclamaţiile privind orice probleme pot fi transmise la sediul nostru din mun. Buzau, tel. +40 238.710.400, fax. +40 238.710.400, adresa de e-mail comenzi@viostar.ro.

11. Modificarea Termenilor şi Condiţiilor

11.1 SOCIETATEA îşi rezervă dreptul de a modifica oricând şi în orice mod oricare dintre prevederile din Termeni si Condiţii sau Termenii şi Condiţiile în întregime, fără nici o notificare prealabilă şi fără a fi obligată să îndeplinească vreo altă formalitate faţă de utilizatori.

11.2 Orice modificare este acceptată deplin şi necondiţionat de către utilizatorii SITE-ului, prin simpla utilizare sau accesare a oricărei facilităţi oferite de site, intervenite oricând după operarea modificării.

12. Legea aplicabilă. Litigii

12.1. Drepturile si obligaţiile utilizatorilor SITE-ului şi ale SOCIETĂŢII, prevăzute de Termeni şi Condiţii, precum şi toate efectele juridice pe care le produc Termenii şi Condiţiile vor fi interpretate şi guvernate în conformitate cu legea română în vigoare.

12.2 Orice litigiu născut din sau în legătură cu Termenii şi Condiţiile va fi soluţionat pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluţionat de către instanţa judecătorească română competentă.

13. Disfunctionalitati ale site-ului

13.1 Informatiile continute de acest site sunt doar in scopuri de informare. Informatiile sunt furnizate de VIOSTAR CON S.R.L. si, in pofida faptului ca incercam sa publicam informatii actualizate si corecte, nu garantam si nu ne asumam responsabilitatea in ceea ce priveste: acuratetea, fiabilitatea, integritatea, compatibilitatea sau disponibilitatea si functionalitatea online a site-ului in termini de: continut, informatii, produse, servicii sau grafica.

13.2 VIOSTAR COM S.R.L. ( www.viostar.ro ) isi rezerva dreptul de a dezactiva paginile web si a intrerupe activitatea magazinelor on-line din motive tehnice, de mentenanta si intretinere.

14. Retur produse

14.1. In cazul retururilor de produse, cheltuielile cu transportul sunt suportate de catre client. Pentru retur se completeaza formularul aici, iar un reprezentant vanzari va lua legatura cu dvs. pentru a stabili conditiile de retur.

15. Imagini

15.1. Imaginile afisate pe site sunt cu caracter informativ, ele pot fi diferite de produsul afisat.